飛行機欠航その後

今回の日記は愚痴です。長文です。
不愉快な方は、スルーしてくださいm(__)m

2/23出発の新婚旅行が大雪のため千歳発の飛行機が全便欠航になり
結局、2/25出発になったことは先日日記に書きました。
参照：踏んだり蹴ったり

飛行機が遅れた時点で旅行会社に問い合わせたら
「そうですか〜」という感じで、はっきり決まったら連絡が欲しいとのこと。

欠航が決まり、すぐに旅行会社へ、今後旅行はどうなるのかと尋ねると
旅行自体のキャンセル（全額返金）か
代替便での出発で帰国は同じ3/1（返金ナシ）とのこと。
会社の休暇も取ってしまっているので
代替便での出発を希望したところ、

「では空港の窓口で代替便を取って下さい」と言われ
窓口に行くと、「Eチケットの方は電話での受付になる」と言われ
電話しても話中で全然繋がらない！！

だんだん時間も経過し、疲れてきて、諦めかけた頃にやっと電話が繋がりましたが
翌日2/24の便は取れず、2/25出発に。
しかも成田行きには乗れず、羽田行き。
2日も減って、返金もナシ。すごくショック

旅行会社の対応ってこんなもんなんでしょうか？
大手旅行会社ですよ？フリープランだから？
素早く連絡したのに自分で代替便の手配って、普通？？

それでも、無事楽しくハワイ旅行4泊6日を過ごし帰国。
何日後かに旅行会社より連絡があり、
「交渉の結果、4万4千円を返金させていただきます」とのこと。
まあ返金０円よりはいいけど、
4泊と6泊のお値段の差額は●●万円ですよ〜

そして、その返金の受け取りに
旦那様が行ったんですが、
女性店員：「旅行代金を支払ったカードが必要です」と返され
後日、私がカードを持っていくと
現金でくれました。
私：「カードがいるのでは？」と聞くと
店長：「今回は特別なのでカードはいりません」と。はぁ？

旅行の際に保険にも加入したので、
当初、成田行きの予定が羽田行きになり
羽田→成田間の交通費は出ると思ったので

私：「保険金は出ないのですか？」と聞くと
店長：「あぁ〜そうですね。保険証お持ちですか？」
私：「今日は忘れました」
店長：「でしたら、書類を書くのお手伝いしますので持ってきてください」
私：「わかりました」

翌日、一通り必要書類と思われるものを持って旅行会社へ
店長：保険金請求書を持って裏へ行き、しばらく窓口で待つことに。
　　　　しばらくしたら、ココとココと・・・と記入欄を教えられ
　　　　「本人直筆がいるので持って帰って
　　　　　旦那と私の直筆で書いて郵送してください」と
だったら昨日教えてよ〜
そしたら、わざわざ行かなくても良かったじゃん
昨日保険証を持って行こうと思っていたのに
忘れた私も悪いのですがひどくないですか？

保険金は
・羽田空港→成田空港の交通費
・苫小牧駅←→千歳空港の電車代
・自宅←→苫小牧駅のバス代
の計1万円くらいかな

小額だけど、保険金がおりるか聞かなかったらゼロ円だったので
聞いてよかった〜
あとはちゃんと振り込まれるのを待つのみです。大丈夫かな？？


旅行会社の人から「保険金おりますよ〜」とは言ってもらえないものなのかな？

なんでも聞いてみたほうがいいですよ

そして、旅行会社は選んだ方がいいですね。
勉強になりました。